to read complaints and reviews, or file yours.Öncü Seyahat'te Araç Değişikliği Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
29.01.2026 tarihinde Kayseri–Nevşehir güzergahında Öncü Seyahat üzerinden yaptığım yolculukta, uygulamada büyük araç gösterilmesine rağmen yolcu az olduğu gerekçesiyle araç son anda transit araca çevrildi. Seyahat planımı uygulamadaki bilgiye güvenerek yaptığım için bu durum hem Konfor hem de verilen sözün tutulmaması açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu sefer için PNR numaram 31T0378U9’dur. Firma hakkında yaşadığım en büyük hayal kırıklıklarından biri de ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetlerinin bulunmaması oldu. Herhangi bir muhatap bulamadığım için şikayetimi doğrudan firmaya iletemedim.
Hem benim hem de diğer yolcuların benzer şekilde mağdur olmaması için firmanın bu tutumuna karşı gerekli denetimlerin yapılmasını, firmadan yolculara karşı şeffaf ve dürüst davranması yönünde adım atılmasını ve yaşanan durumla ilgili yolcudan özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların engellenmesi için ilgili kurumların firmaya gerekli yaptırımları uygulamasını istiyorum.
29.01.2026 tarihinde Kayseri‑Nevşehir güzergahında Öncü Seyahat ile yaptığım yolculukta, araç kapasite eksikliği gerekçesiyle son anda transit araca çevrildim. Bu durum konforum ve verilen sözün tutulması açısından beni mağdur etti. Şikayetime firma yanıt vermedi, özür talebim de karşılanmadı ve sürecin hâlâ çözülmediğini düşünüyorum. Bu deneyim beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve berbat bir hizmet aldım.
