Öncü Seyahat İle Konforsuz Ve Güvensiz Yolculuk: Servis Aracı, Eksik Hizmet Ve Mağduriyet

7 Kasım’ı 8 Kasım’a bağlayan gece saat 02:00’de Obilet üzerinden Öncü Seyahat firmasından Nevşehir Otogarı’ndan Kırşehir Otogarı’na gitmek üzere bilet aldım. Bilet alırken, il dışı yolculuklarda yasal olarak zorunlu olan yolcu sigortası yapılacağını ve konforlu, tekli koltuklu bir otobüsle seyahat edeceğimi düşünerek 350 TL ödedim. Ancak, otogarda bize şehir içi servis aracı tahsis edildiğini ve bu araçla Kırşehir’e gideceğimizi söylediler. İtiraz edenlere ise sert bir üslupla “Araç bu, beğenirsen binersin” şeklinde cevap verildi ve başka bir seçenek sunulmadı.

Bizi götürdükleri servis aracı, çiftli ve dar koltuklara sahipti, yolculuk boyunca ciddi sarsıntı ve gürültü vardı. Ayrıca, yolcu sigortası yapılmadığına dair herhangi bir bilgilendirme veya belge verilmedi. Kırşehir Otogarı’na da giriş yapılmadı, otogarın karşısında indirildik. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Konfor hem de güvenlik açısından mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesi için, ödediğim ücretin iadesini, firma tarafından resmi bir özür dilenmesini ve ilgili kurumlarca idari yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.