to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesap Başvurusunda Gerekçesiz Red Ve Açıklama Talebi
On Dijital Bankacılık üzerinden yaklaşık iki haftadır vadesiz hesap açmak için başvuruda bulunuyorum ve bugüne kadar toplam dört başvurum da olumsuz sonuçlandı. Gelen SMS’lerde sadece başvurunun olumsuz olduğu ve “politikalarımız gereği” red verildiği yazıyor, bunun dışında hiçbir neden belirtilmiyor.
Yapı Kredi, QNB Finansbank ve Garanti gibi bankalarda aktif hesaplarım ve kredi kartlarım bulunuyor, toplamda 1 milyon TL’nin üzerinde limitim var, herhangi bir suç kaydım yok ve Findeks notum da 1571 olmasına rağmen ilk kez bir bankada basit bir vadesiz hesap açma başvurum reddedildi. Bu durum hem komik hem de müşteri bakış açısından oldukça üzücü ve güven kırıcı.
On Dijital’den, başvurularımın hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve keyfi bir uygulama varsa bunun düzeltilerek vadesiz hesap başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekçesiz ve sadece “politika” denilerek yapılan bu ret kararının gözden geçirilmesini istiyorum.
