to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ve Ek Hesap Limit Artışı Retleri Açıklama Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
On Dijital Banka müşterisiyim ve hem kredi hem de ek hesap ürünlerini aktif olarak kullanıyorum. Son aylarda hem yeni kredi başvurusu yaptım hem de mevcut ek hesabım için limit artışı talep ettim ancak tüm başvurularım sistem tarafından reddedildi.
Tarafıma gelen SMS ve uygulama üzerindeki bilgilendirmelerde ret gerekçesi olarak sadece “banka politikası” ifadesi yer alıyor, bunun dışında ayrıntılı bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de herhangi bir çözüm ya da net bir geri dönüş alamadım.
Uzun süredir müşterisi olduğum, ürünlerini düzenli kullandığım bir bankadan bu şekilde, sebebi net açıklanmayan seri ret kararları almak beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşterisini bu kadar kolay kaybetmeyi göze alan, açıklama yapma ihtiyacı dahi hissetmeyen bir bankayla artık çalışmak istemediğimi ve bankacılık işlemlerimi başka kurumlara taşıma aşamasına geldiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Başvurularımın hangi somut kritere göre reddedildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, kredi ve ek hesap limit artışı taleplerimin yeniden, objektif kriterlerle değerlendirilmesini ve uygun görülüyorsa onaylanmasını talep ediyorum.
