to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bankacılık Vadesiz Hesap Açmak
23 Temmuz’da On üzerinden yalnızca vadesiz hesap açmak için başvuru yaptım. 27 Temmuz’da ise “on’lu olma başvurunuz banka politikalarımız gereğince olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Sadece dijital bankacılık hizmetlerinden yararlanmak, basit bir vadesiz hesap açmak istemiştim; herhangi bir kredi ya da kredi kartı talebim olmadı.
Henüz 19 yaşındayım ve basit bir hesap başvurusunun dahi banka politikaları gerekçe gösterilerek reddedilmiş olmasını hem anlamlandıramıyorum hem de adil bulmuyorum. Herhangi bir ek belge talebi ya da açıklama yapılmadan direkt olarak olumsuz dönüş sağlanması müşteri yaklaşımı açısından da beni hayal kırıklığına uğrattı.
On tarafından başvurumun hangi kriterlere göre reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, mümkünse bu değerlendirmenin yeniden gözden geçirilerek vadesiz hesap açma başvurumun onaylanmasını talep ediyorum.
Başvurumu 23 Temmuz’da vadesiz hesap açmak için yaptım, 27 Temmuz’da hiçbir açıklama ya da ek belge talebi olmadan başvurum banka politikaları gereği olumsuz sonuçlandı. 19 yaşında olmama rağmen reddedilmesinin nedenini anlamıyorum ve bu süreçte hiçbir iletişim kurulmadı, çözüm sunulmadı.
