Otomatik Su Fatura Ödemesi 13 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor

30.06.2007 tarihinde Adana su faturam için On Banka üzerinden 685 TL tutarında otomatik fatura ödemesi yapıldı. Ancak bu işlemden 13 gün geçmesine rağmen, bu ödemeden gelecek olan para hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetleri ekibinin konuya hakim olmaması ve sürecin net bir şekilde açıklanmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında bu tür durumlarda daha bilgili ve çözüm odaklı destek verilmesini istiyorum.