Burgan Bank'tan %50 İade Gelmedi

Burgan Bank Onmobil üzerinden otomatik ödeme talimatı kampanyasından yararlanıyordum. 2 Mart tarihinde otomatik ödeme talimatında kayıtlı olan iki adet Vodafone faturam, farklı Vodafone numaralarına ait olmak üzere, otomatik olarak ödendi. Fatura tutarları yaklaşık 267 TL civarındaydı ve kampanya şartlarına göre her iki fatura için de %50 iade almam gerekiyordu. Buna rağmen herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

2 Mart’ta ödenen faturalar için iadenin yine 2 Mart itibarıyla hesabıma geçmesini bekliyordum ve o günden bu yana hiçbir ödeme yapılmadan bekletiliyorum. Bu süreçte Burgan Bank müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda yeni bir talep açıldı ancak bu taleplerle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama da paylaşılmadı ve konuyla gerçekten ilgilenilmediğini hissettim.

Her iki Vodafone faturam için kampanyada belirtilen %50 iade tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi takdirde otomatik ödeme talimatlarımı Burgan Bank üzerinden kaldırarak, fatura kampanyası sunan diğer bankalarla çalışmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Yaşanan aksaklığın hızlı bir şekilde incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum.