On Mobil Kampanya İadesi 100 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi

On Mobil üzerinden hesabıma tanımlı otomatik fatura ödeme talimatı kampanyası kapsamında 6 Nisan tarihinde faturam ödendi. Bu kampanya gereği, ödenen faturama 100 TL iade yapılması gerekiyordu; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Konu ile ilgili On Mobil müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir kayıt açıldı fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve iade işlemim gerçekleştirilmedi. Kampanya şartlarına ilişkin ekran görüntüsü/SMS gibi belgeler de elimde mevcut olmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir.

Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 100 TL iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.