Onmobil Cüzdan Hesabım Bloke Edildi, 525 Bin TL’ye Erişemiyorum

23.07.2026 tarihinde Onmobil cüzdan hesabıma hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu ve o günden bu yana, yani 4 gündür hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 525.000 TL gibi çok yüksek bir tutar bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece hesabımın incelemede olduğunu söylüyorlar, bunun dışında ne yazılı bir bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir gerekçe paylaşılıyor. Mail, SMS veya uygulama içi bildirimle de herhangi bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Hesabımdaki para ile noterde işlem yapmam gerekiyor ancak bu bloke nedeniyle hiçbir resmi işlemi gerçekleştiremiyorum. Acil olarak kullanmam gereken bu tutara erişemediğim için hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar yüksek bir meblağın, hiçbir net gerekçe ve yazılı bilgilendirme olmadan günlerdir bloke edilmesi kabul edilebilir değil.

Hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını, parama erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.