ATM'den Para Çekme Başarısız, 20 Bin TL İade Edilmedi

31 Mart saat 00:08 sularında Gürpınar Shell’de bulunan Garanti ATM’sinden On Mobil hesabımdan 20.000 TL para çekme talebi verdim. ATM “işleminiz gerçekleştirilemedi, bankanızla görüşün” uyarısı verdi, para ise tarafıma ödenmedi. Buna rağmen 20.000 TL hesabımdan düşmüş olarak görünmeye devam ediyor.

Olayın ardından On Mobil çağrı merkezi ile görüştüm ve adıma kayıt oluşturuldu. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “incelemede” deniliyor ve somut bir sonuç veya iade işlemi yapılmıyor. Ayrıca banka tarafına yönlendirildiğimde de bankanızla görüşün denilerek sorun çözülmeden dolaştırılıyorum.

Kartımdan/hesabımdan çekilmiş görünen 20.000 TL’nin, ATM’den paramı alamamış olmama rağmen hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. İnceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını ve hesabımdan düşen tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.