Yeni Müşteri Kredisi Başvurusunun Sebepsizce Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

On Banka'nın yeni müşterilere özel ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak amacıyla 17:00 civarında mobil uygulama üzerinden hesap açtım. Hesabımı açtıktan yaklaşık 20 dakika sonra, kampanya kapsamında 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Farklı tutarları da denememe rağmen, her seferinde “Kredi yanıtınıza üzülerek olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde olumsuz yanıt aldım. Başvuru sırasında herhangi bir teknik sorun yaşamadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kredi notum 1700’ün üzerinde ve daha önce On Banka’da hesabım yoktu. Kampanya için herhangi bir ek şart ya da davetiye gerekmiyordu, yalnızca yeni müşteri olmam yeterliydi. Başvurumun olumsuz sonuçlanmasının ardından hesabımda herhangi bir bakiye kalmadı ve herhangi bir ücret ödemedim. Bankadan da herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme almadım.

Tüm şartlar uygun olmasına rağmen başvuruma olumsuz yanıt verilmesini ve bu süreçte zaman kaybetmemi anlayamıyorum. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.