Mobil Bankacılık Şifresi Ve Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Kredi Borcu Ödeyemiyorum

On Dijital Bankacılık müşterisiyim. Mobil bankacılık şifremi unuttum ve bu süreçte telefon numaramı da değiştirdim. Ne mobil bankacılık şifremi yenileyebiliyorum ne de sistemde kayıtlı olan telefon numaram güncelleniyor, bu yüzden kredi borcumu ödeyemiyorum.

Yaklaşık 1 aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor. 0850 222 2910 numaralı hattınız üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığını söylediler ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Sivas’ta ikamet etmeme rağmen bana Kayseri şubesine gitmem gerektiği söyleniyor, bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ben bankanızdan para talep etmiyorum, sadece mevcut borcumu ödeyebilmek için erişim sağlanmasını istiyorum. Mobil bankacılık şifremi yeniden almamın sağlanmasını, telefon numaramın güncellenmesini ya da en azından kredi borcumu ödeyebileceğim makul bir imkan sunulmasını talep ediyorum. Borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.