to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyor
On Bankacılık mobil şubemde kayıtlı bir hesabım var ancak telefon numaram değiştiği için yaklaşık 1 senedir hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme ve giriş işlemlerinde sürekli eski telefon numarama SMS doğrulama kodu gönderiliyor ya da benden mevcut şifrem isteniyor. Zaten şifreme ve eski numarama erişimim olmadığı için bu kanalları kullanamıyorum.
Sorunun çözülmesi için bankaya e-posta gönderdim ancak maillerime de bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine sadece şifre veya eski numarama gönderilen kodlarla işlem yapılabileceği söyleniyor, bu yüzden hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
On Bankacılık’tan, benimle iletişime geçerek sistemde kayıtlı telefon numaramı güncellemelerini ve kimlik doğrulamamı farklı bir yöntemle yaparak hesabıma erişebilmem için yeni bir şifre oluşturmamı sağlamalarını istiyorum. Uzun süredir erişemediğim hesabıma bir an önce güvenli şekilde ulaşmak istiyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Cevapta bir şey açıklamamışsınız beni arayıp internet şubesine girişimi sayğlayın lütfen
