to read complaints and reviews, or file yours. 
On Bankacılık mobil şubemde kayıtlı bir hesabım var ancak telefon numaram değiştiği için yaklaşık 1 senedir hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme ve giriş işlemlerinde sürekli eski telefon numarama SMS doğrulama kodu gönderiliyor ya da benden mevcut şifrem isteniyor. Zaten şifreme ve eski numarama erişimim olmadığı için bu kanalları kullanamıyorum.
Sorunun çözülmesi için bankaya e-posta gönderdim ancak maillerime de bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine sadece şifre veya eski numarama gönderilen kodlarla işlem yapılabileceği söyleniyor, bu yüzden hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
On Bankacılık’tan, benimle iletişime geçerek sistemde kayıtlı telefon numaramı güncellemelerini ve kimlik doğrulamamı farklı bir yöntemle yaparak hesabıma erişebilmem için yeni bir şifre oluşturmamı sağlamalarını istiyorum. Uzun süredir erişemediğim hesabıma bir an önce güvenli şekilde ulaşmak istiyorum.
Yaklaşık 3 aydır On mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden numara güncelleme işlemi yapmak istiyorum. Ancak her iki platformda da doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, benden dilekçe yazmamı ve kim...
On Mobil üzerinden müşteri olmak için kimliğimi okuttum, yüz tanıma işlemini tamamladım ve müşteri temsilcisine bağlandım. Temsilci, kimliğimde sorun olduğunu ve kimliğimi değiştirmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine nüfus müdürlüğüne giderek kimliğimin çipini okuttum ve herhangi bir sorun olmadı...
On Bankacılık mobil uygulaması üzerinden bugün bireysel hesap açılışı yapmak istedim fakat sistem sürekli “kimlik yenileme hatası” veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde ise ne bir çözüm ne de tatmin edici bir açıklama alabildim. Hiçbir şekilde yardım...
On mobil uygulamasında telefon numaram değiştiği için müşteri hizmetlerini arayarak güncelleme talebinde bulundum. Ancak, yeni telefon numaramı sisteme yanlış bir harf ile kaydetmişler ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 1 haftadır hesabıma ulaşamıyor ve maddi kayıp yaşıyorum. Müşteri hiz...
On bankacılık sisteminde eski numaram mevcut şifremi biliyorum uygulamaya giriş yaparken eski numarama kod gittiğinden dolayı giriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisi ile konuştum De****@on.com.tr adresine mail atmam gerektiğinin bilgisini verdiler. Tüm evraklarımı eksiksiz bir şekilde gönderimini yapt...
Yorumlar