to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Bağlı Hayat Sigortası İptal Talebim Reddedildi Yazılı Belge Verilmedi
28 Ekim 2025 tarihinde on Dijital Bankacılık üzerinden hem hayat sigortası hem de cep telefonu sigortası poliçeleri düzenlendi. Bugün, bu poliçelerin iptali ve ödediğim toplam 2.250 TL primin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Cep telefonu sigortasının iptal işlemi yapılırken, krediye bağlı olarak düzenlenen 42132571 numaralı hayat sigortasının iptal süresinin geçtiği, bu nedenle işlem yapılamayacağı tarafıma sadece telefonla bildirildi. Herhangi bir yazılı belge, gerekçe veya başvuru kaydı sunulmadı; ayrıca talebim için kayıt da oluşturulmadı.
Hayat sigortası poliçesi krediye bağlı olarak Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Tarafından düzenlenmiştir. Ancak poliçeye dair tarafıma herhangi bir belge veya bilgilendirme iletilmemiştir. On Dijital Bankacılık dışında başka bir kuruma başvuru yapmadım. Tüm işlemler İzmir’den, on Mobil uygulaması üzerinden gerçekleşmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebiyle iptal edilmesi ve ödenen tutarların iadesi mümkündür. Krediye bağlı hayat sigortası poliçemin iptal edilerek ödediğim primin hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını da rica ediyorum.
Değerli on’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ı on Dijital Bankacılık veya internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. On Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Teşekkür ederim
