to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeyen Kredi Teklifi
On Dijital Bankacılık’ın internet sayfasında yeni müşterilere özel olarak 3 ay ertelemeli, 150.000 TL tutarında, 21 ay vadeli ve %2,99 faiz oranlı bir kredi kampanyası gördüm. Bunun üzerine sadece bu kampanyadan yararlanmak için online olarak hesap açıp On Dijital Bankacılık müşterisi oldum.
14.03.2026 tarihinde, yaklaşık 60 dakika önce, kredi işlemleri için müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu kredinin çıkmayabileceği söylendi ve bunun yerine farklı bir kredi sunuldu. Sunulan kredide ne internet sayfasında yazan 3 ay erteleme imkanı vardı ne de %2,99 faiz oranı. Bana %3,29 faiz oranlı ve 24 ay vadeli bir kredi teklif edildi. Ben bu krediyi kullanmak istemiyordum; özellikle internet sayfasında belirtilen şartlarla olan kampanya kredisini kullanmak istiyordum.
İnternette açıkça “yeni müşterilere özel” ibaresi yer alırken, “bazı müşterilere çıkmayabilir” gibi bir açıklama bulunmaması ve sonrasında farklı şartlarla bir kredi sunulması, kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bankanın, internet sayfasında duyurduğu kampanya şartlarıyla bana da aynı krediyi kullandırmasını ve bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık üzerinden “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
