Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33969849
5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Başvurusunda Belirtilen Faiz Oranının Değişmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Betül
On Dijital Bankacılık
16 Ekim 2025 18:57
2.136

16/10/2025 tarihinde On dijital bankacılık üzerinden internet yoluyla ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru ekranında 100.000 TL için 2.79 faiz oranı belirtilmişti. Ancak başvuru işlemini tamamladıktan sonra karşıma 3.79 faiz oranı çıktı. Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce tekrar denemem söylendi, ancak tekrar denediğimde yine aynı yüksek oranla karşılaştım. Sonrasında ise kişiye göre oranların değişebileceği, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtildi.

Bu süreçte hem bilgi eksikliği yaşadım hem de başvuru sırasında belirtilen faiz oranının uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum. Talebim, başvurumda belirtilen 2.79 faiz oranı üzerinden kredi kullanabilmemin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili şeffaf bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

On Dijital Bankacılık Logo
On Dijital Bankacılık
17 Ekim 2025 17:56 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

On Dijital Bankacılık Logo
On Dijital Bankacılık
17 Ekim 2025 17:57

Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Bildiriminin çözümüne yönelik tarafına memnuniyet anketine katılım sağlayarak, hizmet kalitemizi değerlendirebilirsin. Sevgilerimizle, ON Dijital Bankacılık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Faiz Oranı Söz Verildiği Gibi Uygulanmadı, Müşteri Güveni Sarsıldı

profile
Fatih
On Dijital Bankacılık
08 Ekim 2025 11:03
3.135

On dijital bankacılık reklamlarında “Yeni müşterilere özel %2,79 faiz oranıyla 12 ay vadeli 100.000₺ ihtiyaç kredisi” kampanyasını gördüm. Bu kampanyadan yararlanmak için uygulama üzerinden müşteri olma adımlarını eksiksiz tamamladım. Son aşamada banka personeliyle yapılan görüntülü görüşmede, kredi...

kampanya-faiz-orani-soz-verildigi-gibi-uygulanmadi-musteri-guveni-sarsildi-2.jpg
kampanya-faiz-orani-soz-verildigi-gibi-uygulanmadi-musteri-guveni-sarsildi-1.jpg
1 Destek
1
Hayri sonuçtan hiç memnun değil

On Dijital Bankacılık'ta Kredi Teklifinde Hata Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

profile
Hayri
On Dijital Bankacılık
15 Ağustos 2025 21:16
3.567

Geçtiğimiz hafta Ankara’dan On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden ilk kez müşteri olacaklara özel kampanyalı kredi başvurusu yaptım. 24 ay vadeli, 250.000 TL ihtiyaç kredisi başvurum onaylandı ve bana işsizlikli hayat sigortası ile telefon sigortası dahil şekilde %3,29 faiz oranlı en uygu...

On Dijital Bankacılıkta Vaat Edilen Düşük Faizli Kredi Verilmedi Mağduriyet Yaşadım

profile
Garbis
On Dijital Bankacılık
27 Ağustos 2025 17:48
1.706

On dijital bankacılık uygulamasına, 2.99 faiz oranından kredi verileceği bilgisiyle müşteri oldum. Ancak müşteri olduktan sonra sunulan kredi faiz oranı çok daha yüksek çıktı. Başvuru öncesinde telefonla da görüşüp Findeks puanımın iyi olduğunu, herhangi bir borcumun olmadığını ve yeni müşteri olduğ...

Öne Çıkan Konular

On Dijital Bankacılık banka On Dijital Bankacılık dijital on On Dijital Bankacılık ihtiyaç kredisi On Dijital Bankacılık iletişim On Dijital Bankacılık müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz