to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bankacılık Yatırım Hesabımdan Vadesiz Hesaba Transferim Teknik Hata Nedeniyle Engellendi
On Dijital Bankacılık üzerinden kullandığım yatırım hesabımdaki paramı uzun süredir vadesiz tl hesabıma aktaramıyorum. 31 Ocak’ta yatırım hesabımdaki hisse senetlerimi sattım ve iki gün sonra vadesiz hesabıma aktarmayı denedim. O günden bu yana, her denememizde sadece “teknik nedenlerden dolayı işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum, başka hiçbir açıklama yapılmıyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu süreçte defalarca denememe rağmen paramı kullanamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, Burgan Trade uygulamasını indirip sadece oradan aktarım yapabileceğim, ayrıca bu aktarım işlemlerinin de sadece 16.30’a kadar mümkün olduğu söylendi. Başka bankalarda da yatırım hesabı kullanan biri olarak, yatırım hesabındaki kendi paramı günün her saatinde serbestçe vadesiz hesabıma aktaramamamı ve sürekli teknik hataya takılmamı kabul etmiyorum. Kaç gündür param atıl bir şekilde hesapta bekliyor.
Bu bankayla ilk tanışmam da on Kart üzerinden kullandırılan sözde taksitli alışveriş kredisiyle olmuştu. Beyaz eşya alışverişim 24 ay vadeye bölünmüştü ve bana başlangıçta aylık 3.000 TL market harcaması şartı olduğu söylendi. Ancak bu tutar 6 ayda bir 5.000 TL’ye, sonrasında 7.500 TL’ye çıkarılmış. Ben hâlâ 3.000 TL harcamam gerektiğini düşündüğüm için limiti dolduramadığım aylarda taksitlerim ana para üzerinden değil, faizli şekilde tahsil edildi ve bu konuda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım. Bu nedenle fazladan taksit faizi ödedim ve mağdur oldum.
Hem on Kart üzerinden uygulanan bu değişken harcama limiti şartı hem de şu an yatırım hesabımdan vadesiz hesaba aktaramadığım param nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yatırım hesabımdaki blokaj/teknik sorunun acilen giderilmesini, paramın zaman kaybetmeden vadesiz hesabıma aktarılmasını ve on Kart sürecinde limit artırımı nedeniyle faizli tahsil edilen taksitlerimin detaylı şekilde incelenerek haksız tahsilat olduysa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve SMS aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
