ATM’ye Yatırdığım 27.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Acil Çözüm İstiyorum

18.09.2026 akşam saat 20.00 sularında Kapalıçarşı İş Bankası ATM’sinden bankamatik kartımı kullanarak On Bankacılık hesabıma 27.000 TL para yatırdım. İşlemden hemen sonra mobil bankacılık uygulamasından hesabımı kontrol etmek istediğimde sistem güncellemesi nedeniyle uygulamaya giriş yapamadım, birkaç dakika içinde düzelir diye düşünerek bekledim.

Daha sonra erişim sağladığımda ise yatırdığım 27.000 TL’nin hâlâ hesabıma yansımadığını gördüm. O günden bu yana para hesabıma geçmedi. On Bankacılık müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, sistem güncellemelerinden kaynaklanabileceği söylendi ancak net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm süresi de paylaşılmadı. Elimde sadece sistem güncellemesinden dolayı yaşanan mağduriyet hakkında gelen SMS bilgisi bulunmaktadır.

Yüksek tutarlı bir işlem olması ve bu paranın ticari işlerimde acil olarak kullanılması gerektiği için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Paramın nerede olduğu ve ne zaman hesabıma geçeceği belirsiz, bu durum ticari itibarımı da olumsuz etkiliyor. Yatırdığım 27.000 TL’nin acilen tespit edilerek hesabıma geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.