Yanlış Gönderilen Pos Cihazı Ve Haksız Kullanım Ücreti İadesi

Ödeal’den müşterilerimin büyük kısmı şehir dışında olduğu için özellikle mail order özelliği olan bir pos cihazı talep ettim. Buna rağmen içinde mail order özelliği bulunmayan farklı bir pos cihazı gönderdiler. Cihazı getiren kişiye bunu söylediğimde, mail order’ı açtıracağını, halledeceğini söyleyerek yaklaşık 4–5 ay boyunca beni oyaladı.

Mail order özelliği olmadığı ve ihtiyacımı karşılamadığı için bu pos cihazını hiç kullanmadım. Buna rağmen Nisan ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmadığım pos cihazı için tarafıma 3.200 TL “kullanım bedeli” yansıtıldığını öğrendim. Ne cihazı talep ettiğim özelliklerde gönderdiler ne de sorunu çözdüler, üstüne bir de kullanım bedeli çıkardılar.

Kullanmadığım ve baştan beri yanlış gönderilen pos cihazı için çıkarılan 3.200 TL tutarındaki kullanım bedelinin tamamen silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.