Ödeal Pos Cihazı Arızaları ve Yetkisiz Elektronik Fatura

Ödeal’den 28 Haziran 2025 tarihinde aldığım pos cihazı ve tahsilat hizmetiyle ilgili, cihazı aldığım günden beri düzenli olarak sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir yıla yakın bir süredir kullandığım, her gün şikayet ettiğim bir firma, çalışanı sadece prim peşinde koşup hiçbir şekilde konuyu bize anlatmadan, ne aidat pos ücreti ne hafta sonu ödeme gecikmeleri vs. Bizi yanıltıcı bir şekilde "tamamen ücretsiz" diye yönlendirdi ve benim iznim olmadan e‑fatura da yaptı. Arkadaşımız bu durumu açıklamadı; ben e‑fatura olduğunu sanıyordum, böyle bir açıklama olabilir mi? Asıl mevzuyla ilgili ise yaklaşık 5‑6 aydır hafta sonu, bakım çalışması, bayram gibi durumlar yok; adam akıllı ödeme alamadığımdan dolayı kullanmadığım için 3000 küsur lira içeride birikmiş ve kendi kararlarıyla iptal etmişler. Haklarımı kabul etmiyorum, her yere şikayette bulunacağım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini ve müşteri temsilcisini aradığımda ise çözüm üretmek yerine, “Size mutlaka bilgi verilmiştir” şeklinde kaba bir tavırla karşılandım, detaylı bir açıklama yapılmadı ve sorunlarım ciddiye alınmadı.