Vergi Levhası Bilgilerinin Tutarsızlığı Ve Temassız Ödeme Hataları

Yaklaşık iki hafta önce vergi levhamızdaki değişikliği bildirmek için Ödeal müşteri hizmetlerini aradık. Bize WhatsApp üzerinden yazmamız gerektiği söylendi, biz de istenen şekilde bilgileri WhatsApp’tan ilettik. Ardından güncellemenin yapılması için gün sonu almamız gerektiği belirtildi ve bunu da tarif edildiği şekilde uyguladık.

Ancak şu anda müşteriye verdiğimiz slipte eski adresimiz yer alırken, satıcı kopyası olan slipte yeni vergi levhamız görünüyor. Aynı şekilde z raporunda eski vergi levhası bilgileri çıkarken, gün sonu raporunda yeni vergi levhamız yer alıyor. Yani cihazdan aldığımız çıktıların bir kısmı eski vergi levhasına, bir kısmı yeni vergi levhasına ait bilgileri içeriyor ve bu durum hem muhasebe süreçlerimizi hem de resmi kayıtlarımızı karışık hale getiriyor.

Ek olarak, cihazla özellikle temassız ödemelerde çoğunlukla hata alıyoruz. Müşteri kartını temasız okutmasına rağmen işlem sık sık reddediliyor veya hata veriyor, bu da hem müşterilerimizin gözünde itibar kaybına hem de ödeme alma süreçlerimizin aksamasına neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmemize rağmen bu hatalar düzelmedi ve aynı sorunları yaşamaya devam ediyoruz.

Vergi levhası ve adres bilgilerimizin tüm slip, z raporu ve gün sonu raporlarında tutarlı ve doğru şekilde güncellenmesini, temassız ödeme hatalarının kalıcı olarak giderilmesini ve pos cihazımızın sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum.