Ödeal POS Cihazımda Tekrarlanan Eksik Ödemeler Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Ödeal fiziki pos cihazım üzerinden 05.03.2026 tarihinde yaptığım bir satış sonrası, ertesi gün hesabıma yatan tutarda eksiklik olduğunu fark ettim. Yapılan işlemin ödemesi hesabıma eksik aktarıldı ve arada 585 TL’lik bir fark oluştu. Üye iş yeri olarak kendi iş yerime ait hesabımdan geçen bu işlemin tutarının, benden habersiz ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan eksik yatırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum aslında ilk kez yaşanmıyor. 08.02.2026 tarihinde yaptığım işlemlerde de aynı sorunla karşılaştım. O gün gerçekleşen satışların sliplerini Ödeal müşteri hizmetleri WhatsApp hattına ilettim. Buna rağmen o tarihteki işlemlerimde de ödemeler hesabıma eksik yatırıldı ve bu işlemlerde 584 TL’lik bir fark oluştu. Bu işlem için hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi; hâlâ o işlemin sonuçlanmasını bekliyorum. Aradan zaman geçmesine rağmen iki ayrı tarihte yaşadığım benzer problemler için tatmin edici bir açıklama alamamış olmak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ben, Ödeal üzerinden yaptığım satışların eksiksiz ve zamanında hesabıma yatmasını beklerken, hem 08.02.2026 tarihli işlemlerimde 584 TL’lik hem de 05.03.2026 tarihli bu son işlemde 585 TL’lik eksik ödeme ile karşılaşmış bulunuyorum. Eksik yatırılan bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini, 08.02.2026 tarihli işlemlerim için de neden hâlâ sonuç alınamadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.