Tam Ödeme Sonrası Hâlâ Borç Bildirimi Alıyorum

Ödeal üzerinden aldığım POS cihazının satın alma bedeli ve taksit ödemelerini, gecikme bedelleri de dahil olmak üzere tamamen kapattım. Ödemelerime ait dekontlarım da WhatsApp yazışmalarında mevcut ve kendi personelleriyle yaptığım görüşmelerde borcumun olmadığı, ödemelerimin tamamlandığı teyit edildi.

Buna rağmen 2025 Aralık ayından bu yana sürekli olarak telefonla aranıyor ve mesaj yoluyla hâlâ borcum olduğu söyleniyor. En son bu ayın 5'inde tekrar arandım ve aynı şekilde borcum olduğuna dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi, konu sürekli geçiştirilerek kapatılmaya çalışıldı.

Ödemelerimi eksiksiz yapmış ve personelinizden de sözlü teyit almış bir kullanıcı olarak hâlâ borçluymuşum gibi aranmak ve mesaj almak istemiyorum. POS cihazının kapatılması ve borç durumumun sistemlerinizde derhal güncellenmesi, üzerimde görünen borcun tamamen silinmesi ve bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı borç takibi nedeniyle tarafıma artık hiçbir şekilde arama ve borç mesajı gönderilmemesini istiyorum.