Üyelik İptali Süreci Aylık Fatura Kesintisiyle Uzatılıyor

Çevre Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Yetkilisi olarak, Ödeal üyeliğimizin iptali konusunda yaklaşık bir yıldır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Mart 2024’te üyeliği sonlandırmak için Ödeal’ı aradığımda, şirket yetkilisi olduğuma dair belgelerimi talep ettiler; tüm evrakları göndermeme rağmen iptal işlemi yapılmadı ve “iptal edeceğiz” denilerek süreç oyalandı.

İlerleyen aylarda iptal gerçekleşmeyince tekrar aradım; bu kez aynı belgeler yeniden istendi ve onları da tekrar ilettim. Ekim ayında, kalan fatura tutarını “kapama tutarı” açıklamasıyla ödemem istendi, bu tutarı da ödedim ve işlemin alınacağı söylendi. Buna rağmen Aralık ayında tekrar aradığımda yine aynı söylemlerle karşılaştım; üyelik iptali hâlâ gerçekleştirilmemişti.

Tüm bu süreç boyunca, üyeliği aktif olarak kullanmamamıza rağmen her ay yaklaşık 799 TL tutarında fatura kesilmeye devam edildi. Bugün, Mart 2025 itibarıyla tekrar aradığımda ise sistemde herhangi bir talebimin görünmediği söylenerek adeta başa dönüldü. Telefonda görüştüğüm kişiye, bugün itibarıyla iptal işlemi yapılmazsa hukuki süreç başlatacağımı ilettim.

Neredeyse bir yıldır, defalarca aramama, belgeleri tekrar tekrar göndermeme ve kapama tutarını ödememe rağmen basit bir üyelik iptali gerçekleştirilemiyor; buna karşın her ay fatura kesilmeye devam ediliyor. Bir üyeliğin iptalinin bu kadar zor ve yıpratıcı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Üyeliğimin herhangi bir ek talep ya da oyalama olmadan derhal iptal edilmesini ve artık tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.