Ödeal POS Cihazı İptali Ve Ciddiyetsiz Davranış

Ödeal’dan aldığım pos cihazı ile ilgili yaşadığım iletişim ve yetkili bulamama sorununu belirtmek istiyorum. Faturamı geciktirdiğim için aboneliğimin kapatıldığını öğrendim ancak bu durumdan önce 28.03.2026 tarihinde arayıp ödeme hakkında bilgi aldığımda, bana son ödeme tarihiyle ilgili net bir uyarı yapılmadı. Sadece tarafıma bir ödeme linki iletileceği, bu linke tıklayarak 24 saat içinde ödeme yapmam halinde dondurulan pos cihazımın tekrar aktif edilip kullanmaya devam edebileceğim bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek 02.04.2026 tarihinde ödememi gerçekleştirdim ve cihazımın açılmasını bekledim. 03.04.2026’da hala açılma olmadığı için tekrar aradığımda, 01.04.2026 tarihinde ödeme yapılmadığı gerekçesiyle pos cihazımın ve üyeliğimin tamamen iptal edildiği söylendi. Ben de kendilerine daha önce verilen bilgiyi hatırlattım ancak yapılacak hiçbir şey olmadığını, buna rağmen benden hâlâ ödeme beklendiğini, ödeme yapmadığımı varsaydıklarını ilettiler. WhatsApp numarası verip, yaptığım ödemenin dekontunu oraya göndermemi ve pos cihazının benden alınacağını söylediler. Aynı gece dekontu iletirken durumu ayrıntılı şekilde yazdım.

Bir iki gün sonra biri beni arayıp süreci dinledikten sonra, bana yardımcı olacağını, üstleriyle görüşüp gün içinde dönüş yapacağını söyledi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben de sürekli arayarak bilgi almaya çalıştım. Her seferinde benden tekrar tekrar dekont istendi, defalarca göndermeme rağmen sonuç alamadım. Her aramamda 3 ay bekleyip sıfırdan başvuru yapmam gerektiği söylendi, süreci anlattığımda ise üst birimin beni arayacağı ve bilgi vereceği belirtilip yine kimse geri dönmedi.

Bugün 16.04.2026 tarihi itibarıyla 02.04.2026’da yaptığım ödemeyi hâlâ sistemlerinde göremiyorlar ve borcumun devam ettiğini söyleyip, ödeme yaptıysam WhatsApp üzerinden dekont atmamı istemeye devam ediyorlar. WhatsApp kanalı sürekli kayıt açıyor fakat hiçbir şekilde çözüm ya da muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Artık firmadan bir çözüm beklemiyorum, sadece yaşadığım bu ciddiyetsizliği ve iletişim rezaletini herkesin bilmesini istiyorum.