Sanal Pos İptali Onaylanmadı, Faturalar Hala Kesiliyor

Ödeal üzerinden kullanmakta olduğum sanal pos hizmetimin iptaliyle ilgili aylardır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nisan–Mayıs 2025’ten bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebimi ilettim. Görüşmeler sırasında sesli olarak iptal işleminin yapıldığı, herhangi bir faturamın olmadığı söylendi. Buna rağmen mail kutumu kontrol ettiğimde hizmetin hâlâ açık olduğunu ve aylardır tarafıma fatura oluşturulduğunu gördüm.

Telefon ve mail üzerinden onlarca kez görüştüğüm halde her seferinde iptal edildiği söylenmesine rağmen faturalar gelmeye devam etti. Şu anda yaklaşık 3.500 TL civarında bir fatura oluşturulmuş durumda ve bu durum tamamen firmanın hatalı ve çelişkili bilgilendirmesinden kaynaklanıyor. Dream boys isimli işletmem ve tarafım, bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildi. Böyle bir kuruluşla kesinlikle çalışılmaması gerekir kesinlikle uzak durulması lazım

Ödeal’in sanal pos hizmetime dair tüm faturaları iptal ederek borcu tamamen silmesini ve iptalin yazılı olarak tarafıma net şekilde teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.