Sağanlık Metro İstasyonunda 20 TL Alışverişte 550 TL Fazla Çekim

Sağanlık Metro İstasyonu’nda Ödeal fiziki pos cihazı üzerinden 20 TL’lik su alışverişi yaptım ancak kartımdan yaklaşık 550 TL çekim gerçekleşti. Küçük bir alışverişte bu kadar yüksek bir tutar alınması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşanan bu hatalı işlem sonrasında Ödeal müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırdım. Kayıt ancak birkaç kez aramamdan sonra oluşturuldu fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri bildirim yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Ben sadece alınması gereken tutarın tahsil edilmesini, fazla çekilen tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iadesinin sağlanmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum.