Ödeal Pos İşleminde 541 Bin TL Eksik Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ödeal fiziksel pos cihazı üzerinden 23’ünde kendi adıma tek seferde 1.075.500 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Ancak bu işlemin ardından hesabıma sadece 500.000 TL geçti, 541.000 TL tutarındaki param 3 gündür eksik görünüyor ve tarafıma ödenmedi.

Bu süre içinde Ödeal müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez telefonla aradım. Her seferinde işlemin “geri ödeme birimine iletildiği” ve “en kısa sürede hesaba geçeceği” söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmadı, param hâlâ hesabıma yatırılmadı ve net bir açıklama yapılmıyor. Benden herhangi bir ek evrak, dekont ya da bilgi de talep edilmedi, işlemi ekranlarından gördüklerini söylüyorlar fakat buna rağmen sorun çözülmüyor.

Yüksek tutarlı bir işlem olmasına rağmen günlerdir paramın 541.000 TL’lik kısmına ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Eksik kalan tutarımın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.