Ödeal'den 3.130,27 TL'lik Haksız Borç Ve İptal Sözleşmesi İhlali

Yaklaşık 13–15 ay önce Ödeal’den beyaz renkli bir pos cihazı aldım. İşlerimin Eylül ayına kadar durduğunu, hatta iş yerimi devretme ihtimalim olduğunu müşteri temsilcilerinize ilettiğimde, Eylül ayına kadar benden herhangi bir ücret alınmayacağını, cihazın bende durabileceğini, kullanmazsam iade edebileceğimi söylediniz. Bu koşulları kabul ederek cihazı aldım ve yaklaşık 7 aydır da cihazı fiilen hiç kullanmıyorum.

Buna rağmen sonrasında aylara yayılmış şekilde borçlandırıldığımı görüyorum. Özellikle 6. Ve 7. Aylarda sadece indirim uygulayıp, 8. Ve 9. Aylarda tekrar borç yazmanız, 10. Ay için de kısmi borçlandırma yapmanız bana verilen sözlerle örtüşmüyor. En son 21 Ekim’de arayarak açık ve net şekilde sözleşmenin iptalini talep ettim, buna rağmen bugün tarafıma 3.130,27 TL civarında bir borç çıkarıldı ve ödeme talep eden bir mesaj gönderildi.

Bu süre boyunca iptal için sürekli ben aramak zorunda kaldım. Sabahın çok erken saatlerinde bir kere aranıp gün içinde bir daha asla geri dönüş yapılmadı. “Ben sizi arıyorum, neden beni bekletiyorsunuz, iptalimi yapar mısınız? ” dememe rağmen iptal sürecini uzattınız. Tüm bu yaşananlar, mantıksal olarak kabul edemediğim bir durum; müşteri olarak zarara uğruyorum ve sistemden çıkmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Ödeal’den beklentim, cihazımın benden teslim alınması, 21 Ekim’e kadar olan kullanım dönemi dışındaki tüm haksız borçlandırmaların ve özellikle 3.130,27 TL tutarındaki son borcun iptal edilmesi ve verilen sözlere uygun şekilde dosyamın kapatılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini talep ediyorum.