Ödeal Sanal Pos Ödemelerim 10 Gündür Hesabıma Aktarılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Ödeal sanal pos üzerinden aldığım ödemelerle ilgili olarak toplam 200 bin tl tutarındaki param 10 gündür nakde çevrilmiyor ve bu nedenle parama hiçbir şekilde erişemiyorum. İki ayrı işlemden gelen 100’er bin tl’lik tahsilat bulunuyor ve bu tutarlar beklemede tutuluyor.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. Elif ve Büşra Hanım birkaç kez 'aynı gün', 'yarın kesin çözülecek' şeklinde söz vermelerine rağmen hiçbirinde sorun çözülmedi. Ardından bizzat firmanın genel merkezine giderek yetkili h*** Bey ile görüştüm. Yanımda çalışanların hatalı işlem yaptığını, diğer bir problemin de Fibabanka kaynaklı olduğunu, sorunun kesin olarak çözüleceğini özellikle iletti. Buna rağmen üç gündür 'bugün hallediyoruz' denilerek oyalanmaya devam ediyorum.

Son görüşmelerimde artık Şikayetvar’a yazacağımı söylediğimde yine 'bugün çözülecek' denilerek durduruldum ve bir gün daha geçti, yine hiçbir gelişme olmadı. Daha önce de benzer bir problemi yaklaşık 20 gün boyunca yaşamış, çeşitli kampanyalar ve özürlerle oyalandığım için sürece güvenip beklemiştim. Şu an yaşanan bu tekrar eden süreç, firma çalışanlarının sürekli 'bugün', 'yarın' diyerek topu birbirine atan bir düzen içinde müşteriyi oyaladığını açıkça gösteriyor.

Bekleyen 200 bin tl nedeniyle ciddi finansal sıkıntıya girdim, alacaklılar evime kadar geldi ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Ödeal’den, sanal pos üzerinden tahsil edilmiş olan toplam 200 bin tl tutarının derhal hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme sebebiyle uğradığım finansal mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İsmim Emin K***, Anka Yapı

Ayrıca bizzat ilgilenip şikayet yazmamı engelleyen firma yetkilisi Harun Bey, kesin olarak bugün parama erişeceğimin sözünü vermesine karşın para yine yok, kendisine de ulaşamıyorum.