Ödeal Ve Fibabanka Problemleri Çözmekte Çok Yetersiz Ve Amatör

Ödeal firması ile 15 Temmuz'da sözleşme imzaladık. (Müşteri No: 761371230) Fibabanka kredi kartı ile ertesi gün karta yükleme yapma şeklinde bir anlaşma bu ancak bugüne kadar gelen banka kartının 3D özelliği aktif olmadığı için yatan paralarla başka yerlere ödeme yapamadık. 3D özelliği aktif olmadığı için ödeme yapılmasına izin vermiyor. Tam 1 ay geçti ve tam 30 gündür ne Ödeal ne Fibabanka banka kartının 3D özelliğini aktif edemediler. Satış temsilcileri olan G***** Bey çok iyi niyetli, yardımcı olmaya çalışıyor. Sürekli ilgileniyor ama genel merkez veya idari bölümleri adı her neyse çok hantal ve problem çözmekten çok uzak. Aslında iyi bir sistem ve kullanılmaya değer ama bizim yaşadığımız gibi teknik anlamdaki problemleri çözmekte aşırı yeteneksizler. Ayrıca hesabınıza yatan meblağ da sürekli değişiyor, neye göre değişiyor bilen yok. Çağrı merkezleri çok kötü, 'iletildi probleminiz' diyorlar ama dönüş yapan yok. Sadece çağrı merkezi, derdinizi anlatıyorsunuz anlattığınızla kalıyorsunuz. Mesela bir çalışanınızı yetkilendirmek istiyorsunuz, iş sahibi olarak bu işlerle uğraşmak istemiyorsunuz, mail atın diyorlar, günlerce maile dönmüyorlar. O konuda da G***** Bey destek oldu, sağ olsun. İşin özü her konuda dikkatli olmak gerekiyor. Problem çözme konusunda çok sıkıntılılar, 1 ayda 3D özelliği aktif edemeyen amatör bir firma işte.