Ödeal POS’ta Eksik Ödeme Ve Aşırı Kesilen Komisyon

Ödeal pos cihazını kullanmaya başladığımdan beri ödemelerimin eksik yattığını fark ettim. Özellikle son 2 gündür portal ekranında gözüken işlem tutarları ve bakiyelerle hesabıma yatan tutarlar arasında fark var. Portalda tüm işlemler ve tutarlar görünmesine rağmen, banka hesabıma geçen miktarlar bu tutarlarla örtüşmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli benden gün sonu fişi talep ediyorlar. Ben ise portal girişinde tüm işlemler ve ödemeler net bir şekilde göründüğünü, buradan da kontrol edebileceklerini söylüyorum fakat buna rağmen ısrarla gün sonu fişi istiyorlar ve sorunu anlamak istemiyorlar. Ayrıca yaklaşık 17.000 TL’lik işlem için bana 3.000–4.000 TL civarında komisyon kesildiğini söylüyorlar, bu tutarın da hem çok yüksek hem de tarafıma net bir şekilde açıklanmadığını düşünüyorum.

Ödeal’i kullanmaya başladığım tarihten bugüne kadar tüm hesap hareketlerimin ve yapılan tahsilatların, uygulanan komisyon oranlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini, varsa yanlış veya fazla kesilen komisyonların ve eksik yatan tüm ödemelerin tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.