Ödeal Pos Sisteminde Gün Sonu Raporlarındaki Eksik Ödemeler Ve Geriye Dönük İnceleme Talebi

Ödeal pos sistemi üzerinden yaptığım tahsilatlarda, gün sonu raporlarında görünen tutarların hesabıma eksik yatırıldığını fark ettim. Gün sonu raporundaki toplamlarla hesabıma yatan paraları karşılaştırdığımda arada farklar olduğunu görüyorum ve bunu yeni fark etmemiş olsaydım, bu eksik tutarlar hesaba hiç geçmeyecekti.

Konu ile ilgili Ödeal yetkilileriyle görüştüğümde işlemleri inceleyeceklerini söylediler; ancak gün sonları olmadan inceleme yapamayacaklarını belirttiler. Elimde sadece birkaç güne ait gün sonu raporu bulunuyor, diğer günlere ait raporlar bende yok. Bu yüzden hem mevcut gün sonu raporlarımla tespit ettiğim eksik ödemeleri hem de raporu olmayan günlerdeki işlemleri kendim kontrol edemiyorum.

Ödeal’dan, sistem üzerinden tüm geçmiş işlemlerimin eldeki gün sonu raporları da dikkate alınarak detaylı şekilde geriye dönük incelenmesini, varsa eksik yatırılan tüm tutarların eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve gün sonu raporu olmasa bile müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve denetlenebilir bir raporlama imkanı sunulmasını talep ediyorum. Hesaba yatacak parayla gün sonlarındaki toplam bakiyeyi toplayıp bakabilirsiniz.