Ödeal Pos Ve Portal’da 51.000 TL Bakiyenin Çekilememesi Ve Sürekli Hata

Ödeal pos cihazı ve Ödeal Portal hesabımda birkaç gündür devam eden bir sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mersin Mezitli’deki Düzenli Tavukçuluk isimli iş yerimde, içeride biriken yaklaşık 51.000 TL tutarındaki bakiyeyi nakde çevirmek istediğimde sistem sürekli hata veriyor. Ekranda “Ödeme sırasında bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

Bu süre içinde benzer tutarlarda başka işlemlerim ve tutarlarım da bulunuyor, ancak aynı şekilde bunları da sorunsuz bir şekilde kullanamıyor ve paramı çekemiyorum. İş yerimin günlük nakit akışı bu ödemelere bağlı olduğu için hem ticari anlamda zor durumda kalıyor hem de müşterilerime karşı mahcup oluyorum.

Ödeal müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Sürekli aynı hatayı almaya devam ediyorum ve mağduriyetim her gün büyüyor.

Ödeme sırasında alınan bu hatanın acilen incelenerek, özellikle içeride bekleyen yaklaşık 51.000 TL başta olmak üzere tüm bakiyemin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve sistemdeki sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.