Ödeal POS Kartı Dağıtımındaki Gecikme İşletmemi Mağdur Ediyor

Kütahya Merkez Dumlupınar’da bulunan Cantina Fastfood isimli işletmemde kullandığım Ödeal fiziki pos cihazımın kartını kaybettim ve 21.05.2026 tarihinde yeni kart talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kart hâlâ elime ulaşmadı ve sürekli “dağıtımda” görünüyor.

Öğrendiğim kadarıyla kartım Kuryenet adlı firma tarafından dağıtılıyor. Bu firmanın bölgemde herhangi bir merkezi veya şubesi yok. Sistem üzerinde görünen adrese bizzat gidip kendim teslim almak istedim, ancak adreste bir ev işaretlenmiş, ortada ne bir ofis ne de teslim alınacak bir yer vardı. Kurye kişisine ulaşılmıyor, telefonla da herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ödeal müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sadece “talebinizi ilgili birime iletiyoruz, sizi arayacaklar” şeklinde geçiştirilerek oyalanıyorum. Ne arayan var ne de somut bir çözüm sunan. İşletmemde kartlı ödeme alamadığım için ciddi anlamda ciro kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum.

Pos cihazını ilk aldığımda cihazım çok daha hızlı şekilde elime ulaşmıştı. Şu an bir kartın günlerce gönderilememesi, bu kadar basit bir işlemin çözülememesi ve kimseye net şekilde ulaşamamam gerçekten kabul edilebilir değil. Kartımın acil şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle uğradığım maddi zararın Ödeal tarafından karşılanmasını talep ediyorum.