Ödeal Kartım Geçici Kapatıldı Ve 62 Red Kodu Bakiye Erişimini Engelliyor

Ödeal/Fibabanka iş birliği kapsamında kullandığım, son 4 hanesi 8422 olan Ödeal kartım, 13.05.2026 tarihinde gerçekleşen bir mail order işlemi sonrasında “geçici olarak” kapatıldı. O tarihten bu yana kartla işlem yapmaya çalıştığımda 62 red kodu alıyorum. Kartın içerisinde tarafıma ait bakiye bulunmasına rağmen günlerdir kartım aktif hale getirilmiyor ve bakiyeme erişemiyorum.

Bu süreçte hem Ödeal hem de ilgili banka ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemedi. Kartıma konulan bloke/geçici kapatmanın net gerekçesi, bu işlemin neden hâlâ devam ettiği ve kartın ne zaman aktif hale getirileceği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgi sunulmadı.

Kartın geçici kapalı olması ve 62 red kodu nedeniyle ticari faaliyetlerim aksamakta, nakit akışım zarar görmektedir. İçerisinde bana ait bakiye bulunan bir kartın, bu kadar uzun süredir hiçbir somut açıklama yapılmadan kullanıma açılmaması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Talebim çok nettir; Ödeal kartımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, 62 red koduna neden olan kısıtın kaldırılmasını, eğer kart aktif edilmeyecekse kart içerisindeki tüm bakiyenin tarafıma ait banka hesabıma iade/transfer edilmesini ve kartın geçici olarak kapatılma gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan Ödeal ve Fibabanka tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi başvurularımı gerçekleştireceğimi bildiriyorum.