to read complaints and reviews, or file yours.Fiba Bankası Ve Öde Al Kartı Şifre Sorunu Çözülmedi
Fiba Bankası ve Öde Al firması tarafından ortaklaşa kullandırılan Öde Al kartı aldım, kartım elime geçeli yaklaşık 9 saat olmasına rağmen hâlâ kullanamıyorum. Kart kendi sistemlerinde tanımlı görünmediği için şifre oluşturma aşamasında sürekli hata alıyorum ve kartı hiçbir işlemde kullanamıyorum.
Şifre yalnızca SMS üzerinden oluşturulabiliyor, alternatif bir kanal ya da bağlantı sunulmuyor. Defalarca denememe rağmen sistem her seferinde hata veriyor. Bu süreçte Fiba Bankası ve Öde Al müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, ancak her seferinde sadece zaman talep edilip laf kalabalığı yapıldı, somut bir çözüm üretilmedi. Özel ya da kamu hiçbir bankada bu kadar temel bir kart tanımlama ve şifre oluşturma sorunu yaşamadım.
Kartı teslim almış olmama rağmen saatlerce kullanamamak, acil ihtiyaçlarım için planladığım ödemeleri yapamamam mağduriyet yaratıyor. Fiba Bankası ve Öde Al firmasından, sistemlerini diğer bankalarda olduğu gibi hızlı ve sorunsuz çalışacak şekilde güncellemelerini, bu tür temel işlemlerde müşterilerini mağdur etmeyecek bir altyapı kurmalarını ve kartımın şifre oluşturma sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ödeal firmasını kullanmaya başladığım yaklaşık Mart 2026’dan bu yana, hem çalışma sistemleri hem de çalışanların sorun çözme performansı nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Diğer banka ve muadil kuruluşlarda saniyeler içinde çözülen işlemler, Ödeal tarafında adeta imkansız hale geliyor.
Son yaşadığım somut sorun, 7329 ile biten kartımla rızam dışında yapılan bir çekimle başladı. Bu işlem için harcama itirazında bulundum ve aynı anda kartı kapattık, yeni kart talep edildi. Yeni kart elime ulaştı ancak bu kart için bir gün boyunca şifre oluşturmak için uğraşmak zorunda kaldım. En sonunda, ortak çalıştıkları anladığım Fibabanka üzerinden bu işlemi halledebildim.
Şifre sorununu çözdükten sonra kartın kullanımının açılmasını, yani kartı normal şekilde kullanabilmeyi bekledim. Ancak yaklaşık 3 gündür kartımı hâlâ kullanamıyorum. Kartın sistemlerinde gözükmediği söyleniyor ve bana net bir çözüm sunulamıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, görüştüğüm temsilciler konunun ne olduğunu ve önemini kavramış görünmüyor, sadece kendilerine verilen metinleri okuyarak muallak cevaplar veriyorlar.
Rızam dışında çekim yapılan bir karttan yeni karta geçmeme rağmen günlerce kartımı kullanamıyor olmam, kişisel ve ticari işlerimi aksatıyor. Sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, kartımın sistemde doğru şekilde tanımlanarak sorunsuz kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ödeal firmasını kullanmaya başladığım yaklaşık Mart 2026’dan bu yana, hem çalışma sistemleri hem de çalışanların sorun çözme performansı nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Diğer banka ve muadil kuruluşlarda saniyeler içinde çözülen işlemler, Ödeal tarafında adeta imkansız hale geliyor. Son yaşadığım somut sorun, 7329 ile biten kartımla rızam dışında yapılan bir çekimle başladı. Bu işlem için harcama itirazında bulundum ve aynı anda kartı kapattık, yeni kart talep edildi. Yeni kart elime ulaştı ancak bu kart için bir gün boyunca şifre oluşturmak için uğraşmak zorunda kaldım. En sonunda, ortak çalıştıkları anladığım Fibabanka üzerinden bu işlemi halledebildim. Şifre sorununu çözdükten sonra kartın kullanımının açılmasını, yani kartı normal şekilde kullanabilmeyi bekledim. Ancak yaklaşık 3 gündür kartımı hâlâ kullanamıyorum. Kartın sistemlerinde gözükmediği söyleniyor ve bana net bir çözüm sunulamıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, görüştüğüm temsilciler konunun ne olduğunu ve önemini kavramış görünmüyor, sadece kendilerine verilen metinleri okuyarak muallak cevaplar veriyorlar. Rızam dışında çekim yapılan bir karttan yeni karta geçmeme rağmen günlerce kartımı kullanamıyor olmam, kişisel ve ticari işlerimi aksatıyor. Sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, kartımın sistemde doğru şekilde tanımlanarak sorunsuz kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
