to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Saatlerinde Tutarsızlık Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 yıldır Ödeal ödeme kuruluşu ile, 0 komisyonlu e-Fatura POS hizmeti üzerinden çalışıyorum. Bu süre boyunca ödemelerin hesaba geçiş saatleriyle ilgili ciddi bir dengesizlik yaşıyorum. Bir gün sabah 06.00’da yatan ödeme, başka bir gün öğlen 13.00’te yatabiliyor ve bu durum hiçbir şekilde düzelmiyor.
Ticaret yapan biri olarak, günümüz koşullarında 10 dakikanın bile önemli olduğu bir dönemde bu kadar belirsiz ve **düzensiz** bir ödeme akışı işimizi olumsuz etkiliyor, nakit akışımızı planlamamızı zorlaştırıyor. Ödemelerim Fibabanka hesabıma yatıyor ancak sorun yaşandığında Ödeal müşteri hizmetleri “Biz ödemeyi yaptık, sorun bankada” diyerek sorumluluğu bankaya bırakıyor, banka ise bizi muhatap kabul etmiyor. Bu şekilde iki kurum arasında bırakılıp hiçbir net çözüm sunulmuyor.
Ödemelerimin her gün, belirli ve sabit bir saatte hesabıma geçmesini, sistemsel sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 senedir Ödeal üzerinden yapılan işlemlerin geri ödemeleri sürekli geç yatıyor ve bu durum ticaret yapan bir esnaf olarak işleyişimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Gün içinde yaptığım tahsilatların zamanında hesabıma geçmemesi nedeniyle nakit akışım bozuluyor, ödemelerimi planlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte toplamda yaklaşık 100.000 TL tutarında geri ödemenin geç yatması sebebiyle zor durumda kaldım. Konuyla ilgili olarak neredeyse her gün Ödeal müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun düzenli şekilde devam ediyor.
Ödeal’den beklentim, geri ödemelerin her gün düzenli ve belirli bir saatte eksiksiz olarak hesabıma geçmesi ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık ciddiyetle ele alınmasını ve esnaf olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
