Faturadaki Ücret Farkı Açıklanmadı Ve İade Talebi

Ucuzabilet.com üzerinden 11.09.2026 tarihli Erzurum–İstanbul uçuşu için almış olduğum bileti erteletmek amacıyla müşteri temsilcisini aradım. Görüşme sırasında tarafıma değişiklik için 3.500 TL civarında bir tutar ödeyeceğim söylendi ve bu doğrultuda kartımdan 3.428,99 TL çekim gerçekleşti.

Daha sonra tarafıma kesilen faturaya baktığımda, faturada hizmet bedelinin 1.428,99 TL olarak göründüğünü fark ettim. Çekilen tutar ile faturada yer alan tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu farkın neye göre oluştuğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu ilettiğimde, ayrıca fatura kesebileceklerini söylediler ancak ben fazladan alınan bu tutarın iadesini talep ettiğimi ve bu nedenle şikayette bulunacağımı belirttim. Buna rağmen, tutar farkı ile ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Ucuzabilet’ten, benden tahsil edilen 3.428,99 TL ile faturada görünen 1.428,99 TL arasındaki farkın detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.