Ödeal'da 120.000 TL Ödeme İptali Sonrası Geri Ödeme Ve Erişim Sorunu

20.08.2026 tarihinde Ödeal ceptepos uygulaması üzerinden müşterime kartla 120.000 TL tutarında işlem yaptım. Aynı gün içinde işlemin iptali için Ödeal kuruluşuna bildirimde bulundum ve ödemenin iptal edilmesini talep ettim.

Bu bildirimden kısa süre sonra kullandığım pos yetkim ve Ödeal mobil uygulama şifrem iptal edildi, sisteme giriş yapamaz hale geldim. Buna rağmen müşterinin kartına iade yapılmadı ve günlerdir paranın geri ödenmesini bekliyorum. İlk aradığımda bana iadenin 3 gün içinde hesaba geçeceği söylendi, bugün ise 7–15 gün sürebileceği ifade ediliyor. Her seferinde farklı bir süre söyleniyor ama somut bir işlem yapılmıyor.

Bu süreçte hem benim hem de müşterimin mağduriyetine sebep olunuyor. 120.000 TL gibi ciddi bir tutarın iadesi konusunda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve sürekli süre uzatılması kabul edilemez. Gerekirse konuyu TCMB ödeme sistemleri birimine de taşıyacağımı belirtmek isterim.

İşlemin iptal edilerek 120.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede müşterimin kartına iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.