to read complaints and reviews, or file yours. 
Ödeal ile aramızda yürürlükte olan aktif sözleşme kapsamında e-fatura pos işlemlerime ait Mart 2026 dönemine ilişkin hesap ekstresini sistem üzerinden bugün kontrol ettiğimde, sözleşme şartlarına aykırı bir komisyon kesintisi tespit ettim.
Sözleşmemiz gereği tüm işlemler için komisyon oranının %0 olarak uygulanması gerekirken, 30.03.2026 tarihli, brüt 14.500 TL tutarındaki işlemde bu kurala uyulmadığını gördüm. İlgili işlemde net olarak tarafıma 13.847,62 TL aktarılmış, 652,38 TL tutarında komisyon kesintisi yapılmıştır. İşlem, Ödeal Kart üzerinden gelen ödeme açıklamasında “1201260230007375168-g1528131177” olarak görünmekte olup, pax710141241 ve pax710146956 pos numaraları üzerinden yapılan işlemlerime ilişkindir. Mart 2026 dönemi içerisinde şu an için yalnızca bu işleme yönelik böyle bir kesinti fark etmiş bulunmaktayım.
Bu kapsamda, öncelikle haksız olarak kesildiğini düşündüğüm 652,38 TL komisyon tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintinin, varsa, sözleşmenin hangi maddesine dayandırılarak uygulandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve komisyon oranının sistemleriniz üzerinde sözleşmemize uygun şekilde sıfırlandığının kontrol edilerek benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Yaşanan bu durumun en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
01.07.2025 tarihinde Ödeal Kart başvurusu yaptım ve başvuru sırasında bana tüm ödemelerimin karta yatırılacağı, hiçbir şekilde komisyon alınmayacağı b...
Ödeal Şirketler Grubu ile yapmış olduğum pos cihazı sözleşmesi kapsamında tarafıma, Fibabanka tarafından sunulan Ödeal Kart’ın verileceği, kart tarafıma ulaşana kadar pos cihazından geçen tutarların tarafımdan verilen IBAN hesabına komisyon kesilerek aktarılacağı bildirilmiştir. Tarafıma, kartın 3–4...
Ödeal üzerinden fiziki pos cihazı kullanıyorum. Başta bana belirtilen komisyon oranlarıyla çalışacağımız söylendi ancak kart çekimleri hesabıma yattıktan sonra kesilen komisyonların, konuştuğumuz oranlardan çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle şu ana kadar ciddi bir maddi kaybım o...
Yorumlar