Bonus Gold Kartla Taksitli İşlem Yapamama Ve Yanıltıcı POS Satışı

Ödeal’den özellikle taksitli satış yapılabiliyor diye mobil pos cihazı aldım. Bana, Bonus kartlarından taksitli çekim yapabileceğim özellikle söylendiği için bu cihazı tercih ettim. Ancak Bonus Gold kartla işlem yapmak istediğimde, kartın “Gold özellikli” olduğu gerekçesiyle taksit yapılamayacağı söylendi. Bonus kart olmasına rağmen cihazın kart seçiyor gibi davranması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve 648.000 TL tutarında bir işlemi taksitli çekmek isterken bu engelle karşılaştım. Daha önce de aynı sebeple cihazı iptal ettirmiştim, şimdi yine iptal aşamasına geldim çünkü bu şartlarda cihazı kullanmamın hiçbir mantığı yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm odaklı olmak yerine, kart seçebileceğini söyleyen, cümlemi bitirmeden “başka isteğiniz var mı” diye konuşmayı kapatmaya çalışan ve benimle adeta dalga geçer gibi konuşan temsilcilerle muhatap oldum. Taksitli satış yapamadıktan sonra bu pos cihazını kullanmam imkansız.

Özetle, satış aşamasında anlatılanla yaşadığım durum tamamen çelişiyor. Bonus Gold kartlarla da taksitli satış yapabileceğim şekilde pos cihazımın düzeltilmesini veya bu mümkün değilse cihazın hiçbir ek masraf ve mağduriyet yaratmadan iptal edilmesini talep ediyorum.