Arızalı POS Ve Teslim Edilemeyen Kart İşletmemi Duraklatıyor

Yaklaşık bir hafta önce Ödeal ile pos anlaşması yaptım ve tarafıma kargo ile bir pos cihazı gönderildi. Cihaz elime ulaştığı ilk günden beri cihazın hem çok eski hem de çok yavaş olduğunu fark ettim, buna rağmen idare etmeye çalıştık. Ancak kısa süre içinde cihaz kendi kendine kapanmaya başladı, şarj olmamaya başladı ve şu anda hiç kullanılamaz durumda.

Ayrıca Ödeal kartım sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen iki defadır “teslim edilemedi” şeklinde mesaj alıyorum ve kartıma da bir türlü ulaşamıyorum. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihazın bu şekilde olduğu, değişim yapılamayacağı söylendi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Muhatap bulmakta zorlanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Ankara Keçiören’de hizmet veriyorum ve ödeme almak için kullandığım bu sistemlerin bu şekilde sorunlu olması işimi doğrudan etkiliyor. Ödeal’den, arızalı ve verimsiz olan bu pos cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve Ödeal kartımın sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda yardımcı olunmazsa, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.