3D Güvenlikli Ödeal Cep Pos İşleminin Bloke Olması Ve Ödeme İadesi Talebi

03.04.2026 tarihinde saat 20:00 sularında Ödeal Cep POS üzerinden müşterim adına solar panellerin bakım ve tamir bedeli için yaklaşık 70.000 TL tutarında tahsilat yaptım. İşlem 3D güvenlik onayı ile, yani kart sahibinin onayı alınarak gerçekleştirildi ve aynı gün gıb2026000000002 numaralı faturamı da kesip müşteriye sundum.

Daha sonra Ödeal tarafından telefonla aranarak kart sahibinin aldatıldığını iddia ettiği ve bu nedenle ödemenin iadesinin talep edildiği söylendi. Müşteri ise işlemin kendi onayıyla yapıldığını belirtiyor. Ödeal benden ve karşı taraftan “yüksek işlem formu” denilen bir belge doldurmamızı istiyor, müşterim ise özellikle kartının fotoğrafını kimseyle paylaşamayacağını ifade ediyor. Ben de bu durumu Ödeal’e ilettiğimde, bana bu belge olmadan işlem yapamayacaklarını söylüyorlar.

Ortada 3D güvenlikli yapılmış, faturalandırılmış bir işlem varken, hem param blokede tutuluyor hem de benden ve müşteriden ekstra belgeler isteniyor. Ben kimseye ücretsiz hizmet vermiyorum; bakım ve tamir işini eksiksiz yaptım, faturamı kestim ve buna rağmen ödemenin akıbeti belirsiz bırakılıyor. Ödeal’in, 3D onaylı ve faturası kesilmiş bu işlemin tutarını tarafıma ödemesini ve param üzerindeki blokeyi kaldırmasını, ayrıca bu tür durumlarda üye iş yerlerini mağdur etmeyecek daha adil bir süreç işletmesini talep ediyorum.