to read complaints and reviews, or file yours. 
Odeabank hesabımda para olmasına rağmen kendi isteğimle mobil bankacılığımı kapattıktan sonra hesabım güvenlik incelemesine alındı. Daha sonra hesabımı kapatacaklarını ve bakiyemi vermeyeceklerini, konuya dolandırıcılık gibi yaklaştıklarını ilettiler. Böyle bir durumun kesinlikle söz konusu olamayacağını, eğer bir şüphe varsa bunun ne olduğunu ve nasıl olduğunu açıklamalarını talep etmeme rağmen açık ve net bir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 10 gündür bu süreç devam ediyor. Müşteri hizmetleri ve diğer tüm kanallardan defalarca görüştüm, benden istenen tüm evrakları eksiksiz göndermeme rağmen cep telefonu numaram hâlâ güncellenmedi, hesabım ve bakiyem üzerinde tasarruf edemiyorum. Süreç boyunca hissiyatım, benimle adeta dalga geçiliyormuş gibi olunması ve yalnızca oyalandığım yönünde.
Odeabank’ın, güvenlik incelemesi gerekçesini açık ve yazılı biçimde tarafıma bildirmesini, telefon numaramın ivedilikle güncellenerek hesabıma ve bakiyeme erişimimin sağlanmasını ve paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, şeffaf ve açıklayıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Odeabank’ta bulunan mobil bankacılık hesabım ve buna bağlı tüm hesaplarım, dün hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kapatıldı. Hesaplarım kapatıldığında, içinde ilaç param olan yaklaşık 1.000 TL bakiyem bulunuyordu ve bu paraya şu an ulaşamıyorum. Durumu öğrenir öğrenmez hem müşteri hizmetlerin...
Odeabank mobil bankacılık üzerinden cumartesi günü öğle saatlerinde hesap açtım. Henüz kartım bile elime geçmeden hesabımı yalnızca temel ihtiyaçlar için kullandım. Toplamda 10’u bile geçmeyecek sayıda havale/FAST işlemi yaptım, o da sadece yemek ödemeleri ve aileme, çevreme para gönderme amaçlıydı....
Odeabank mobil bankacılık hesabıma akşam saatlerinde giriş yapmak istediğimde, hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan hesabıma erişimimin engellendiğini gördüm. Banka tüm erişimimi kapatmış ve hesabımda yaklaşık 100 bin tl varken mobil bankacılığım tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumda. Bu ...
Odeabank’taki hesabım, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bugün kapatıldı ve internet bankacılığı erişimim aniden kısıtlandı. Hesabımın kapatıldığını ve erişimimin engellendiğini kendi girişimlerimle fark ettim; tarafıma öncesinde herhangi bir uyarı, SMS, mail ya da arama yapılmadı. Müşteri hi...
Odeabank mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda “güvenlik nedeniyle hesap erişiminiz duraklatıldı” uyarısı alıyorum ve 4 gündür mobil bankacılık hesabıma erişemiyorum. Hesabımda aktif olarak kullandığım hesap numaram bulunuyor ancak hiçbir şekilde mobil kanaldan giriş yapamıyorum. Bu durum üz...
Yorumlar