to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hesabım Aniden Kapandı Ve Açıklama Yok
Odeabank mobil bankacılık hesabıma akşam saatlerinde giriş yapmak istediğimde, hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan hesabıma erişimimin engellendiğini gördüm. Banka tüm erişimimi kapatmış ve hesabımda yaklaşık 100 bin tl varken mobil bankacılığım tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumda.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ertesi sabah şubeyi aramam gerektiği ve sonrasında da banka hesabımın kapatılacağı söylendi. Şu anda hem hesabıma giremiyorum hem de içerideki paramı kullanamıyorum. Herhangi bir güvenlik sebebi, resmi yazı veya somut bir gerekçe tarafıma iletilmedi.
Ben hesabımın erişiminin acilen tekrar açılmasını ve hesabımdaki parayı kullanarak ödemelerimi hemen yapabilmeyi talep ediyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aniden erişim engellenmesi ve hesabın kapatılacağının söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına mesai saatleri içerisinde telefon ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
