to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimi Durduruldu, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Odeabank mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda “güvenlik nedeniyle hesap erişiminiz duraklatıldı” uyarısı alıyorum ve 4 gündür mobil bankacılık hesabıma erişemiyorum. Hesabımda aktif olarak kullandığım hesap numaram bulunuyor ancak hiçbir şekilde mobil kanaldan giriş yapamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana suç sebebiyle hesabımın güvenlik nedeniyle durdurulduğunu söylediler fakat net bir açıklama veya çözüm sunmadılar. Şu an hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın neden durdurulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin hızla yapılarak mobil bankacılık erişimimin yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına mesai saatleri içerisinde telefon ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
Gelişme oldu mu olayla