Ayıplı Ayakkabı İçin Bedel İadesi Yerine Fiyat Farkı İle Değişim Talebi

21.12.2025 tarihinde (Occasion) Eren Perakende ve Tekstil A.Ş.’ye ait lokasyon internet mağazası üzerinden New Balance 90 60 Life Style unisex beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeli 7.080 TL idi. Kullandığım süre içinde ayakkabıda dikiş hatası ortaya çıkması üzerine, ürünün incelenmesi ve sorunun giderilmesi amacıyla 18.09.2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile satıcı firmaya gönderdim.

Ürün incelemesi sonucunda satıcı firma, ayakkabıda meydana gelen problemin kendilerinden kaynaklandığını kabul etmiş ve ürünü ayıplı olarak değerlendirmiştir. Ancak tarafımdan özellikle talep etmediğim ve bu yönde hiçbir beyanım olmamasına rağmen, ürün bedeli 7.080 TL, 20.09.2026 tarihinde alışveriş sırasında kullandığım kredi kartına iade edilmiştir. Sürecin hiçbir aşamasında bana bedel iadesi yapılacağı bilgisi verilmemiş; ben ise ayıplı ürünün bedel iadesi yerine ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etmekteyim.

Aynı model ayakkabının güncel satış fiyatı, ürünü aldığım aynı mağazada şu an 10.990 TL’dir. Bu nedenle yalnızca eski satış bedeli olan 7.080 TL’nin iade edilmesi, aynı ürünü tekrar satın almamı fiilen imkansız hâle getirmiştir. Ayıplı olduğu bizzat satıcı tarafından da kabul edilen ürünümün, bedel iadesi ile değil, güncel fiyat farkı mağduriyetime yol açmayacak şekilde ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş no: 8311112934116414