İptal Talebim İhmal Edildi Ve 999 TL İade Bekliyorum

Fashfed üzerinden Occasion satıcısından doğum günü için iki adet Converse sweatshirt siparişi verdim. Ürünlerden birini bana hiçbir şekilde sorulmadan stok gerekçesiyle iptal edip 999 TL’yi iade etmişler. Diğer sweatshirt için ise kargo aşamasındayken iptal edilmesini özellikle belirtmeme rağmen iptal edilmedi ve ürün, hediye aldığım kişiye teslim edilmeye çalışılarak bu karışıklık ve mağduriyet ona da yaşatıldı.

İptalini talep ettiğim ürünün buna rağmen süreçte ilerletilmesi, daha sonra da iade sürecinde ne kargo ile evden alınması ne de mağaza üzerinden çözüm sunulması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefonla fashfed mağazasıyla iletişime geçip mağazadan iade yapıp yapamayacağımı ve yaşadığım mağduriyeti anlattığımda, ürünü fashfed üzerinden almış olmama rağmen Occasion satıcı olduğu gerekçesiyle kendileriyle ilgisi olmadığını, mağazadan iade kabul edemeyeceklerini söylediler ve ortada kaldım.

Şu anda 999 TL tutarındaki diğer ürün bedelim tarafıma iade edilmedi. Bir ürünü benden habersiz iptal edip ücretini iade ederken, iptalini açıkça talep ettiğim diğer üründe hem beni hem de hediyeyi alan kişiyi mağdur etmeleri kabul edilebilir değil. Kalan 999 TL’lik ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.