İade Edilen Montun 3.411,85 TL Ücreti Geri Ödenmedi

31 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Occasion adlı satıcıdan üç adet siyah mont satın aldım. Ürünler Converse kadın siyah mont, Classic kadın kapüşonlu siyah mont ve Classic kadın kapüşonlu siyah silme mont olarak geçiyor. Sipariş numaram 11554764652, teslimat numaram ise 10812807334’tür.

04.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Tophane şubesinden 7250036766424738 takip numaralı gönderiyle iki adet montu iade ettim. Trendyol sisteminde 05.09.2026 tarihinde Occasion çalışanlarından R**** E***’un kargomu teslim aldığı görünüyor. Aynı gün 2.624,30 TL tutarındaki bir montun ücret iadesi hesabıma yapıldı, ancak diğer ürün için 09.09.2026 tarihinde “eksik veya hatalı ürün gönderildi” gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve 3.411,85 TL’lik bedel tarafıma ödenmedi.

Ben iki ürünü de aynı kargo ile eksiksiz şekilde göndermeme rağmen bir ürünümün ücret iadesi yapılmamıştır. Defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, yazışma ve canlı destek üzerinden durumu anlattım, ancak sorularıma net bir cevap alamadan talebimin satıcı tarafından olumsuz sonuçlandığını ve farklı bir aksiyon alamadıklarını söylüyorlar.

İade ettiğim ürünün bedeli olan 3.411,85 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade kargomun teslim alındığı anda depo personeli tarafından açıldığı zamanlara ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.